Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 6 mars 2025

Merci d’avoir choisi Coruss.

Les conditions suivantes s’appliquent à tous les produits achetés sur notre site.

1. Interprétation et Définitions

Interprétation

Les mots dont la première lettre est en majuscule ont une signification définie dans les conditions suivantes. Ces définitions s’appliquent aussi bien au singulier qu’au pluriel.

Définitions

Dans le cadre de cette politique de retour et de remboursement :

Société (appelée « la Société », « Nous », « Notre » ou « Nos » dans cet accord) désigne TWB, située au 12 avenue Charles de Gaulle, 31130 Balma, Bâtiment H, France.
Produits désigne les articles disponibles à la vente sur notre site.
Commande désigne une demande d’achat de Produits effectuée par Vous sur notre site.
Service désigne notre site web.
Site Web fait référence à Coruss, accessible à corusshop.com.
Vous désigne l’individu ou l’entreprise accédant ou utilisant notre Service.

2. Droit d’annulation de commande

Vous avez le droit d’annuler votre Commande dans un délai de 7 jours sans justification.

Le délai d’annulation expire 7 jours après la réception des Produits, ou lorsque le colis est remis à une tierce personne désignée par Vous, autre que le transporteur.

Pour exercer votre droit d’annulation, veuillez nous informer de votre décision via :

📧 Email : valentin@coruss.com

Nous traiterons votre remboursement au plus tard 14 jours après réception des Produits retournés. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de votre Commande, sans frais supplémentaires.

3. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, veuillez vous assurer que :

✅ Les Produits ont été achetés dans les 14 derniers jours
✅ Les Produits sont dans leur emballage d’origine

Les Produits suivants ne peuvent pas être retournés :

❌ Produits personnalisés ou fabriqués sur demande
❌ Produits périssables ou avec une date d’expiration dépassée
❌ Produits ouverts après livraison pour des raisons d’hygiène ou de sécurité sanitaire
❌ Produits qui, après livraison, ont été mélangés de manière indissociable avec d’autres articles

Nous nous réservons le droit de refuser les retours ne respectant pas ces conditions.

🚨 Important : Seuls les Produits à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles en promotion ne sont pas remboursables, sauf si la loi applicable l’exige.

4. Retour des Produits

📍 Adresse de retour :
Coruss - TWB
12 avenue Charles de Gaulle, 31130 Balma, Bâtiment H, France.

📦 Frais de retour : Les frais de retour sont à votre charge.

🔄 Colis perdus ou endommagés : Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou endommagés pendant leur retour. Nous vous recommandons vivement d’utiliser un service d’expédition suivi et assuré.

Nous ne pouvons pas traiter de remboursement sans réception des Produits retournés ou preuve de leur expédition.

5. Retours de cadeaux

🎁 Si le Produit a été marqué comme cadeau lors de l’achat et expédié directement à Vous, un avoir équivalent au montant du retour Vous sera accordé.

🎁 Si le Produit n’était pas un cadeau, ou si l’expéditeur l’a reçu avant de Vous l’offrir, le remboursement sera effectué à l’acheteur initial.

6. Contactez-nous

Pour toute question concernant notre Politique de retour et de remboursement, vous pouvez nous contacter :