Expédiez-vous également à l'étranger ?
Absolument, nous expédions dans le monde entier avec PARCEL TRACKING.

Combien coûte la livraison ?
Les frais de livraison varient de 15 à 50 € selon le poids du colis et le lieu de livraison.

Combien de temps faut-il pour préparer et expédier ma commande ?
Les commandes sont préparées sous 10 jours. La durée de l'expédition varie selon les lieux d'expédition (dans la limite de 15 jours)

Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ?
Une fois la commande passée, elle est envoyée dans les plus brefs délais à l'un de nos centres d'expédition, d'où votre article sera expédié.
Nous vous enverrons un e-mail de confirmation dès que votre colis aura été expédié. Vous pouvez ensuite suivre l'avancement de votre commande sur notre site internet dans l'onglet "Suivre ma commande" grâce à votre adresse email et votre numéro de commande.

Comment passer une commande ?
Choisissez simplement vos articles et cliquez sur le bouton "AJOUTER AU PANIER", répétez pour chaque article, puis allez dans votre panier et suivez les étapes pour terminer votre commande jusqu'au paiement. Nous préparerons votre commande et vous enverrons un e-mail de confirmation de commande.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa et Mastercard ainsi que les paiements via Paypal. Les chèques et les virements bancaires ne sont pas acceptés.

Le paiement est-il sécurisé ? 
Absolument, notre boutique est entièrement sécurisée et nous disposons d'un système de cryptage SSL pour protéger vos données personnelles et confidentielles. Nous utilisons les systèmes de paiement sécurisés de Stripe et Paypal.

Je n'ai toujours pas reçu ma commande que dois-je faire ?
Avez-vous reçu une confirmation d'expédition de votre commande ? Si votre commande est expédiée depuis plus de 5 semaines, merci de nous contacter avec votre numéro de commande, nous lancerons une enquête et reviendrons vers vous sous 48h.

J'ai commandé plusieurs articles et je n'ai reçu qu'une partie de ma commande, est-ce normal ?
Oui, c'est tout à fait normal. Pour que votre attente soit la plus courte possible, nous expédions tous les articles séparément lorsqu'ils sont prêts à être expédiés. Le reste de votre commande devrait arriver dans les prochains jours.

J'ai reçu un article endommagé/défectueux, que dois-je faire ?
Nous sommes désolés, cela peut malheureusement arriver. Veuillez nous contacter et expliquer le problème et joindre une photo comme preuve, nous ferons de notre mieux pour trouver une solution.

Je ne suis pas satisfait de ma commande, puis-je être remboursé ?
Absolument, vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner tout produit qui ne donne pas votre entière satisfaction.
Vous devez imprimer le formulaire de rétractation, nous l'envoyer par e-mail et retourner vos articles à l'adresse indiquée (un numéro de retour vous sera communiqué avant que vous ne le renvoyiez).
Le retour se fait exclusivement par voie postale à notre adresse et les frais de retour restent à votre charge communiqués par mail en retour de votre demande. Dès réception, votre commande vous sera intégralement remboursée.
Pour plus d'informations, veuillez consulter la page Retours.

Quelles sont les conditions pour bénéficier de la garantie "satisfait ou remboursé" ?
Vous devez être dans les 14 jours suivant la date de réception de votre commande pour bénéficier de la garantie "Satisfait ou remboursé" ou "satisfait ou remboursé", vous devez nous contacter avant tout retour afin de suivre la procédure indiquée et le produit doit nous être retourné dans son état et son emballage d'origine.

Dans quels cas ne serai-je pas remboursé ?
Si le produit a été utilisé et ne peut être revendu tel quel.
Si l'envoi n'est pas arrivé à destination en raison d'une erreur dans l'adresse de livraison indiquée au moment de la commande.
Si le processus de retour n'a pas été respecté.
Pour plus d'informations, veuillez visiter la page des retours